Tham khảo

Dữ liệu của bạn, chúng tôi bảo vệ

Mỗi thao tác trên vina99 — từ nạp tiền qua MoMo, ZaloPay đến đăng nhập bằng OTP — đều được xử lý theo chính sách quyền riêng tư rõ ràng.

Mã hóa SSLKhông bán dữ liệuXác minh OTPQuyền xóa tài khoản
vina99 Dữ liệu của bạn, chúng tôi bảo vệ
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách vina99 bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật không chỉ là mã hóa kết nối — chúng tôi kiểm soát quyền truy cập nội bộ, giới hạn ai được xem dữ liệu tài khoản và ghi nhật ký mọi thay đổi. Dưới đây là bốn lớp bảo vệ cụ thể bạn nên biết.

Mã hóa SSL toàn trình

Mọi kết nối giữa điện thoại và máy chủ vina99 đều đi qua SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không truyền dưới dạng văn bản thô tại bất kỳ bước nào.

Xác minh OTP khi đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều kích hoạt mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Bước này ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được lưu trong thời hạn cần thiết theo quy định vận hành. Sau khi tài khoản đóng và thời hạn kết thúc, thông tin cá nhân được xóa theo quy trình nội bộ.

Cookie và tùy chọn theo dõi

Cookie phân tích giúp chúng tôi hiểu cách bạn dùng giao diện trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu về quyền riêng tư, liên hệ ngay

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng xử lý yêu cầu về quyền riêng tư và tài khoản trong thời gian vận hành.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Mở cửa sổ chat ngay trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu về quyền riêng tư và xác minh tài khoản trong giờ vận hành.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết qua email nếu bạn cần đính kèm tài liệu xác minh danh tính hoặc yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình chính thức.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Cài đặt và chọn 'Quyền riêng tư' để gửi yêu cầu trực tiếp — phản hồi thường có trong vòng một ngày làm việc.

Những câu hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến nhất về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần thay đổi thông tin.

Chúng tôi chỉ lưu thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money ở mức cần thiết để xử lý giao dịch. Sau khi xác nhận, số tài khoản ví được mã hóa và không hiển thị lại toàn bộ.

Có. Gửi yêu cầu qua mục 'Quyền riêng tư' trong Cài đặt tài khoản hoặc liên hệ email. Chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc, trừ khi dữ liệu cần giữ theo nghĩa vụ pháp lý.

Không bán dữ liệu. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác thanh toán (như cổng MoMo, ZaloPay) để xử lý giao dịch, hoặc khi pháp luật yêu cầu cung cấp theo lệnh cơ quan có thẩm quyền.

Cookie phân tích ghi lại cách bạn điều hướng trên điện thoại để chúng tôi cải thiện giao diện. Bạn tắt chúng trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào — tài khoản vẫn hoạt động bình thường.

Quy trình đặt lại mật khẩu dùng OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Không có nhân viên nào thấy mật khẩu của bạn — hệ thống chỉ lưu dạng mã hóa một chiều.

Chính sách này áp dụng cho tài khoản tại các khu vực được phép theo quy định pháp luật địa phương. Việc truy cập và sử dụng nền tảng phụ thuộc vào luật hiện hành tại nơi bạn đang ở.